I. 越南航空自愿退票 / 改签及取消预订政策：
注意：退票申请必须由您在订票、购票过程中注册的电子邮箱发送。
机票的退票条件及费用会在购票过程中显示，请您仔细阅读，以了解机票的退票规定。若机票符合退票条件，Vigo Relax 将在收到您的申请后立即办理退票，并将退票结果发送至您注册的邮箱。
b. 自愿取消订位
自愿取消订位是指旅客希望取消行程中的一段或多段航班且不退票。为避免产生“未登机费”（No-show 费用），旅客需在原航班起飞时间至少 3 小时前更改至新航班或办理退票。
旅客在网站/应用程序上自愿取消订位时需注意以下事项：
附加服务不可更改/退还。
对于条件不允许更改或退票的舱位，在取消订位后，旅客将无法使用机票进行更改或退票。
重新订位指南
如需重新订已取消的座位，旅客请在机票有效期内通过以下任一方式联系 Vigo Relax 客服部门：
向 Vigo Relax 发送改签申请，联系方式：(0084) 0346-818507 , 0975-145-822
联系在线购票客服部门，邮箱地址：vigorelaxvn@gmail.com
II. Vietjet 自愿退票/改签及取消订位政策：
1. 在购买 Vietjet Air 机票后，如果由于某种原因您必须更改或取消原定的航班行程，请让 Vigo Relax 为您提供有关退票、取消机票手续的指导。
1.1. 旅客个人原因取消 Vietjet 机票
Vietjet 不支持因旅客个人原因提出的退票申请，例如：
突然有紧急工作安排。
遇到意外情况。
如果您想改签机票，Vietjet 将根据您的舱位等级提供相应支持：
SkyBoss 和 SkyBoss Business 舱：
允许申请退票并保留机票款为专属账户余额（定名保留），前提是必须在预计起飞时间 至少 3 小时前取消已预订座位，或最迟在预计起飞时间 72 小时内 通知 Vigo Relax 取消座位。
Deluxe 和 Eco 舱：
若需保留机票款，需在航班首段预计起飞时间 至少 24 小时前 提前通知。机票款可保留 最长 180 天（自航班起飞日算起）。若未提前通知，机票将被取消且 不予退还任何费用。
1.2 由航空公司原因取消 Vietjet 航班
若因航班延误或取消，Vietjet 将为您提供以下可选方案：
改签至同航段最近一班航班（如有座位）。
改签至同航段任意航班（如有座位），但须在预计起飞时间前后 不超过 72 小时。
改签到其他等效航班，以便您能到达原定行程目的地。
保留机票价值 180 天 以内。
如因天气、安全、技术等原因取消航班，旅客将获得全额退款，且不收取任何额外费用。
那么，取消 Vietjet 机票是否能退款？
根据您的舱位等级，如果您提前通知 Vietjet 取消机票，将可退还并保留机票金额至专属账户（定名保留）。
2. 取消 Vietjet 机票的手续指南
对于因恶劣天气、安全问题、技术故障等原因被取消航班的旅客，航空公司将为您重新安排其他航班时间。
如果新的航班时间不适合您，您可以选择其他支持方案，例如保留机票价值 180 天。
2.2. 通过代理取消 Vietjet 机票
旅客还可以通过直接联系 Vigo Relax 来取消机票。
我们提供 Vietjet 机票快捷预订服务，价格优惠，并在购票时为您提供：
舱位与票价咨询
额外托运行李购买
按航空公司规定免费协助处理全部相关问题（退票、取消、改期等）
免费支持其他附加服务
注意：若您是通过航空公司官网或其他机票代理购买机票，Vigo Relax 将无法协助处理退票/取消事宜。
📌 联系信息：
申请改签请联系 Vigo Relax：(0084) 0346-818-507 或 0975-145-822
在线购票客服邮箱：vigorelaxvn@gmail.com
3. 保留金额（定名保留）及取消座位的费用
以下为 Vietjet 的定名保留金额及取消座位费用表。
此外，您还可以参考下方的其他费用与附加收费标准。
以上是取消越捷航空机票时需要注意的事项。
您需要在取消机票前仔细考虑，以免影响行程。
同时，请不要忘记核对机票信息，以避免不必要的错误。
在购买越捷航空机票之前，建议您详细了解各舱位的权益，
以便在遇到突发情况时，能够主动处理行程安排。
III. 自愿退票 / 改签及取消预订政策 – Bamboo Airways
在预订竹航（Bamboo Airways）机票后，许多旅客难免会遇到需要更改机票信息的情况。
那么，竹航机票改签是否容易？需要按照哪些步骤进行操作呢？
竹航机票可以改签吗？
可以，但竹航允许改签的条件取决于旅客订购的舱位等级。
需提前多久申请改签 Bamboo Airways？
各舱位要求如下：
舱：须在出票后 6 个月内申请改签；
灵活经济舱：至少在航班起飞前 3 小时申请；
经济舱：至少在航班起飞前 3 小时申请。
竹航航空更改机票费用
4. 竹航航空机票改签指南
4.1. 竹航航空机票改名方式
目前，竹航航空机票改名仅适用于 Bamboo Business（竹航商务舱） 和 Bamboo Plus（竹航优享舱） 两个舱位。根据竹航航空机票改签规定，在进行改名时请注意：
若您直接从航空公司或其他机票代理处购买机票，Vigo Relax 无法协助办理退票/改签事宜。
提交改签申请，请联系 Vigo Relax：
电话：(0084) 0346-818507 , 0975-145-822
在线购票协助邮箱：vigorelaxvn@gmail.com
改名注意事项
旅客须注意改名申请时间，以免被航空公司拒绝：
国际航线：需在预计起飞时间前 至少 5 小时 提交申请
国内航线：需在预计起飞时间前 至少 3 小时 提交申请
4.2. 竹航航空机票改期方式
若需改期，请选择以下方式之一：
通过竹航航空售票处：
旅客可前往最近的竹航航空售票处办理改期服务。
您也可以提交改签申请，请联系 Vigo Relax：
电话：(0084) 0346-818507 , 0975-145-822
在线购票协助邮箱：vigorelaxvn@gmail.com
4.3. 竹航航空机票更改行程方式
若旅客在预订竹航航空机票后需更改行程，请注意以下事项：
提交改签申请，请联系 Vigo Relax：
电话：(0084) 0346-818507 , 0975-145-822
在线购票协助邮箱：vigorelaxvn@gmail.com
