Lưu ý: Yêu cầu hoàn vé phải được gửi từ địa chỉ thư điện tử mà Quý khách đã đăng ký trong quá trình đặt chỗ, mua vé.
Điều kiện giá vé và phí hoàn được hiển thị trong quá trình mua vé. Quý khách vui lòng đọc kỹ thông tin để biết điều kiện hoàn của vé. Trường hợp vé có điều kiện được phép hoàn Vigo Relax sẽ tiến hành hoàn ngay sau khi Quý khách gửi yêu cầu. Thông báo kết quả hoàn vé sẽ được gửi đến địa chỉ email Quý khách đã đăng ký.
- Giá vé có điều kiện được phép đổi;
Chỉ đổi vé sang hành trình/loại vé có mức giá mới bằng hoặc cao hơn. Hành khách trả chênh lệch giá vé phát sinh (nếu có);
Chỉ đổi vé sang cùng loại hành trình (một chiều hoặc khứ hồi);
Phí thay đổi không được hoàn trong mọi trường hợp;
Với những trường hợp đặc biệt, hành khách vui lòng liên hệ: (0084) 0346-818-507 , 0975-145-822 hoặc gửi yêu cầu về địa chỉ vigorelaxvn@gmail.com
Hướng dẫn đổi vé
Hành khách lựa chọn một trong các cách sau:
Gửi yêu cầu đổi vé cho Vigo Relax liên hệ: (0084) 0346-818507 , 0975-145-822
Liên hệ bộ phận trợ giúp mua vé trực tuyến qua địa chỉ vigorelaxvn@gmail.com
Hủy đặt chỗ tự nguyện
Hủy đặt chỗ tự nguyện là trường hợp hành khách muốn hủy một hoặc nhiều chặng bay trong hành trình và không hoàn vé. Để tránh phí bỏ chỗ (phí noshow), hành khách cần thay đổi sang chuyến bay mới hoặc hoàn vé ít nhất 03 tiếng trước giờ khởi hành của chuyến bay cũ.
Hành khách hủy đặt chỗ tự nguyện trên website/app lưu ý một số thông tin sau:
Các dịch vụ bổ trợ không được thay đổi/hoàn.
Đối với các hạng vé có điều kiện không được thay đổi hoặc hoàn vé, sau khi hủy đặt chỗ, hành khách sẽ không được dùng vé để thay đổi hoặc hoàn.
Hướng dẫn đặt lại chỗ
Để đặt lại chỗ đã hủy, hành khách liên hệ bộ phận trợ giúp của Vigo Relax trong thời hạn sử dụng của vé với một trong các cách sau:
Gửi yêu cầu đổi vé cho Vigo Relax liên hệ: (0084) 0346-818507 , 0975-145-822
Liên hệ bộ phận trợ giúp mua vé trực tuyến qua địa chỉ vigorelaxvn@gmail.com
II. CHÍNH SÁCH TỰ NGUYỆN HOÀN/ ĐỔI VÉ & HỦY ĐẶT CHỖ VIETJET:
Sau khi mua vé máy bay hãng Vietjet Air, vì một lý do nào đó bắt buộc bạn phải thay đổi, hủy vé máy bay so với dự định ban đầu. Hãy để Vigo Relax hướng dẫn bạn những thủ tục về việc hoàn, hủy vé nha.
1. Huỷ vé máy bay Vietjet Air có được hoàn tiền không?
Có nhiều lý do khiến quý khách phải lựa chọn hủy vé máy bay. Điều này có thể xuất phát từ phía quý khách hoặc từ hãng bay. Trong từng trường hợp Vietjet sẽ có cách giải quyết khác nhau đối với việc hủy vé máy bay của quý khách.
1.1. Lý do hủy vé Vietjet từ phía khách hàng
Vietjet KHÔNG HỖ TRỢ các trường hợp yêu cầu hủy vé khi lý do đến từ phía khách hàng, ví dụ như:
Bận công việc đột xuất.
Gặp sự cố bất ngờ.
Muốn đổi sang chặng bay khác hoặc không muốn bay nữa vì lý do cá nhân.
… .
Trong trường hợp quý khách muốn ĐỔI vé máy bay, Vietjet sẽ hỗ trợ tùy theo hạng vé:
Hành khách mua vé hạng SkyBoss và SkyBoss Business: Được yêu cầu hoàn bảo lưu định danh tiền vé với điều kiện hủy chỗ đã đặt trước 03 tiếng so với giờ khởi hành dự kiến, hoặc thông báo hủy chỗ với Vigo Relax trễ nhất là 72 tiếng sau giờ khởi hành dự kiến.
Hành khách mua vé hạng Deluxe và Eco: Để được bảo lưu tiền vé, hành khách cần thông báo trước ít nhất 24 giờ so với giờ khởi hành chặng bay đầu tiên. Bên cạnh đó, bảo lưu tiền vé trong vòng tối đa 180 ngày kể từ ngày khởi hành của chuyến bay. Trong trường hợp không thông báo trước, quý khách sẽ bị hủy vé máy bay và không được hoàn lại toàn bộ tiền vé.
1.2 Lý do hủy vé Vietjet từ hãng bay
Với lý do chậm hoặc hủy chuyến, Vietjet sẽ đưa ra các phương án hỗ trợ để quý khách có thể chọn lựa:
Chuyển sang chuyến bay cùng chặng gần nhất (nếu còn chỗ).
Chuyển sang các chuyến bay cùng chặng bất kỳ (nếu còn chỗ) nhưng không được sớm hoặc muộn hơn 72 tiếng so với giờ khởi hành dự kiến.
Chuyển sang chuyến bay khác có hành trình tương đương để quý khách có thể đến được điểm đến trên hành trình.
Bảo lưu giá trị vé máy bay trong vòng 180 ngày.
Trường hợp hủy vé Vietjet do điều kiện thời tiết, an ninh, kĩ thuật,... hành khách sẽ được hoàn lại toàn bộ tiền vé, không thêm phí phát sinh.
Vậy huỷ vé máy bay có được hoàn tiền không?
Tùy theo hạng vé mà quý khách sẽ được hoàn bảo lưu định danh tiền vé nếu thông báo trước hủy vé máy bay với Vietjet.
2. Hướng dẫn thủ tục hủy vé Vietjet
Với các hành khách bị hủy chuyến bay do điều kiện thời tiết xấu, lỗi an ninh, trục trặc kỹ thuật,... hãng hàng không sẽ sắp xếp chuyển đổi cho bạn khung giờ bay khác, nhưng nếu khung giờ bay đó không phù hợp với bạn thì bạn có thể chọn phương án hỗ trợ khác, chẳng hạn bảo lưu giá trị vé trong vòng 180 ngày.
2.2. Hủy vé máy bay Vietjet qua đại lý
Hành khách còn có thể hủy vé bằng cách liên hệ trực tiếp với Vigo Relax. Chúng tôi hỗ trợ đặt vé máy bay Vietjet nhanh chóng với mức giá tốt nhất. Khi mua vé máy bay tại Vigo Relax , bạn sẽ được tư vấn về giá vé, hạng ghế, mua thêm hành lý ký gửi, hỗ trợ xử lý toàn bộ các vấn đề phát sinh (hoàn vé, hủy vé, đổi ngày bay,…) theo quy định của hãng, miễn phí các dịch vụ bổ trợ khác.
Lưu ý: Trường hợp quý khách mua vé trực tiếp từ hãng hàng không hoặc qua các đại lý vé máy bay khác, Vigo Relax không thể hỗ trợ các vấn đề về hoàn/ hủy vé.
Gửi yêu cầu đổi vé cho Vigo Relax liên hệ: (0084) 0346-818507 , 0975-145-822
Liên hệ bộ phận trợ giúp mua vé trực tuyến qua địa chỉ vigorelaxvn@gmail.com
3. Phí hoàn bảo lưu định danh tiền và hủy chỗ là bao nhiêu?
Sau đây là biểu phí hoàn bảo lưu định danh tiền và hủy chỗ tại Vietjet. Ngoài ra, hành khách có thể tham khảo các loại phí và lệ phí khác trong bảng dưới đây.
Trên đây là những lưu ý khi hủy vé máy bay Vietjet. Quý hàng cần cân nhắc kỹ lưỡng trước khi hủy vé máy bay để tránh ảnh hưởng đến chuyến đi. Đồng thời, đừng quên kiểm tra thông tin trên vé để tránh những sai sót không đáng có.
Trước khi mua vé máy bay Vietjet, bạn nên kiểm tra chi tiết quyền lợi của mình ở từng hạng vé để nếu xảy ra sự cố, bạn không bị thụ động trong việc giải quyết chuyến bay của mình nhé.
III. CHÍNH SÁCH TỰ NGUYỆN HOÀN/ ĐỔI VÉ & HỦY ĐẶT CHỖ BAMBOO
Sau khi đặt vé máy bay của hãng Bamboo Airways, nhiều hành khách sẽ không tránh khỏi trường hợp cần phải thay đổi thông tin của vé. Vậy đổi vé máy bay Bamboo có dễ dàng không, cần phải thực hiện các bước như thế nào?
1. Vé máy bay Bamboo có đổi được không?
Đổi vé máy bay Bamboo có được không? Câu trả lời là CÓ, tuy nhiên điều kiện đổi vé Bamboo Airways sẽ phụ thuộc vào hạng vé máy bay mà hành khách đã đặt.
2. Cần đổi vé máy bay Bamboo Airways trước bao lâu?
Với từng hạng vé, hành khách sẽ cần liên hệ thay đổi vé trong khoảng thời gian quy định của hãng Bamboo Airways. Thông tin cụ thể như sau:
Hạng Bamboo Business: Trong thời gian 6 tháng từ ngày xuất vé
Hạng Bamboo Plus: Tối thiểu 3 giờ trước giờ bay
Hạng Bamboo Eco: Tối thiểu 3 giờ trước giờ bay
3. Đổi vé máy bay Bamboo mất bao nhiêu tiền?
Theo quy định của Bamboo Airways, với mỗi hạng vé cũng như hình thức thay đổi vé sẽ có mức chi phí cụ thể khác nhau. Thông thường, chi phí đổi vé máy bay Bamboo bạn cần chi trả bao gồm phí đổi và chênh lệch giá mới so với giá vé cũ.
Để nắm rõ thông tin chi tiết, bạn hãy theo dõi bảng tổng hợp chi phí dưới đây:
Chi phí đổi vé máy bay Bamboo Airways
4. Hướng dẫn đổi vé máy bay Bamboo Airways
4.1. Cách đổi tên vé máy bay Bamboo Airways
Hiện nay, đổi tên vé máy bay Bamboo Airways chỉ áp dụng cho 2 hạng vé là Bamboo Business và Bamboo Plus. Theo quy định đổi vé máy bay Bamboo, khi thực hiện đổi tên hành khách lưu ý như sau: Trường hợp quý khách mua vé trực tiếp từ hãng hàng không hoặc qua các đại lý vé máy bay khác, Vigo Relax không thể hỗ trợ các vấn đề về hoàn/ hủy vé.
Gửi yêu cầu đổi vé cho Vigo Relax liên hệ: (0084) 0346-818507 , 0975-145-822
Liên hệ bộ phận trợ giúp mua vé trực tuyến qua địa chỉ: vigorelaxvn@gmail.com
** Lưu ý khi đổi tên:
Tuy nhiên, hành khách cũng cần lưu ý về thời gian thực hiện đổi tên theo quy định để tránh bị hãng từ chối yêu cầu:
Đối với hành trình quốc tế: Tối thiểu trước 5 giờ so với giờ bay dự kiến.
Đối với hành trình nội địa: Tối thiểu trước 3 giờ so với giờ bay dự kiến.
4.2. Cách đổi ngày vé máy bay Bamboo Airways
Để đổi ngày bay Bamboo, Quý khách lựa chọn phương thức sau:
Qua phòng vé Bamboo Airways:
Để thay đổi ngày bay, hành khách cũng có thể tới phòng vé gần nhất để được hỗ trợ. Bạn cũng có thể Gửi yêu cầu đổi vé cho Vigo Relax liên hệ: (0084) 0346-818507 , 0975-145-822
Liên hệ bộ phận trợ giúp mua vé trực tuyến qua địa chỉ vigorelaxvn@gmail.com
4.3. Cách đổi vé máy bay Bamboo Airways khi muốn thay đổi hành trình
Những hành khách muốn thay đổi hành trình sau khi đặt vé Bamboo cần lưu lại những thông tin quan trọng như sau:
Gửi yêu cầu đổi vé cho Vigo Relax liên hệ: (0084) 0346-818507 , 0975-145-822
Liên hệ bộ phận trợ giúp mua vé trực tuyến qua địa chỉ vigorelaxvn@gmail.com
